We are One Team.
We make it happen. We are Unstoppable.
Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos público
¿Cuál es nuestro plan estratégico?
Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.
¿Qué buscamos?
Buscamos un Customer Success responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes y colaboradores, garantizando una experiencia excepcional, la adopción de los servicios y altos niveles de satisfacción y retención, además de identificar oportunidades de crecimiento.
Responsabilidades clave
- Brindar atención y seguimiento puntual hacia nuestros clientes siendo su principal punto de contacto.
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente, SLAs y métricas de servicio.
- Gestión de Talento Interno para garantizar una atención oportuna.
- Gestionar riesgos y escalaciones, proponiendo soluciones efectivas.
Requisitos indispensables
- 3+ años de experiencia como Customer Success, Gestión de Talento, preferentemente en empresas de tecnología o consultoría.
- Experiencia gestionando clientes corporativos y relaciones de largo plazo
- Conocimiento en indicadores de Customer Success (NPS, CSAT, Churn, Retención).
- Experiencia con herramientas CRM-
Competencias
- Orientación al cliente.
- Comunicación y negociación.
- Organización y gestión de prioridades.
- Resolución de problemas.
- Trabajo participativo.
¿Qué ofrecemos?
Babel, the great way to achieve the success.
¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu c
📌 Service Management Analyst (México)
🏢 BABEL
📍 México