North America GBS Collections Supervisor / Supervisor de Cobranza GBS Norteamérica
CDMX
$62,000 negociables
Prestaciones por arriba de ley

Objetivo del puesto

Supervisar la operación diaria de Cobranza para Norteamérica dentro del Global Business Services (GBS), asegurando la recuperación oportuna de cuentas por cobrar, la resolución eficiente de disputas y el cumplimiento de los objetivos de flujo de efectivo. Será responsable de liderar al equipo de Cobranza, impulsar la excelencia operativa, estandarizar procesos, mejorar los indicadores de desempeño y garantizar un servicio de alta calidad, cumpliendo con las políticas corporativas y los controles internos.

Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria del equipo de Cobranza para Norteamérica.
- Monitorear el desempeño mediante KPIs, SLAs, cartera vencida y objetivos de recuperación.
- Asegurar el seguimiento oportuno de cuentas vencidas, escalaciones y resolución de disputas con clientes.
- Colaborar con Finanzas, Ventas, Servicio al Cliente,



Cash Application y otras áreas para optimizar el proceso Order to Cash (O2C).
- Identificar e implementar oportunidades de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de crédito, controles internos y requerimientos SOX.
- Desarrollar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo, promoviendo una cultura de alto rendimiento.
- Elaborar reportes operativos y presentar resultados e indicadores a la gerencia.
- Participar en proyectos de transformación, optimización de procesos e implementación de mejoras tecnológicas.

Perfil requerido
- Licenciatura en Finanzas, Contabilidad, Administración o carrera afín.
- Más de 5 años de experiencia en Cobranza, Crédito y Cobranza o procesos Order to Cash (O2C) , incluyendo al menos 2 años liderando equipos en un ambiente de Global Business Services (GBS), Shared Services o empresas multinacionales .
- Sólidos conocimientos en Cuentas por Cobrar, gesti

📌 Accounts Collection Coordinator (México)
🏢 Manpower Business Professionals México
📍 México