Estamos contratando: Especialista en Implementación CRM / Customer Success

En MIND Growth Management (PROPTECH en el sector INMOBILIARIO) buscamos a una persona apasionada por la tecnología, el servicio al cliente y la optimización de procesos para integrarse a nuestro equipo.

Experiencia: 1 años mínimo en implamentacion de software, ERP o CRM

¿Qué harás?
- Implementar y configurar proyectos dentro de nuestro CRM.
- Capacitar a usuarios finales y resolver dudas funcionales.
- Crear usuarios, permisos y configuraciones del sistema.
- Elaborar manuales, guías y documentación de procesos.
- Atender consultas por llamada, videollamada, correo electrónico y WhatsApp.
- Investigar incidencias, documentarlas y dar seguimiento hasta su resolución.
- Levantar requerimientos funcionales y comunicarlos de forma clara al equipo de desarrollo.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de nuestros clientes.

Buscamos a alguien que:
- Disfrute trabajar con personas y brindar un excelente servicio.
- Tenga facilidad para comunicarse de manera clara,



tanto verbal como escrita.
- Sea organizado, paciente y proactivo.
- Tenga capacidad para investigar y resolver problemas antes de escalarlos.
- Aprenda rápidamente nuevas herramientas y procesos.
- Sea capaz de traducir las necesidades del cliente en requerimientos claros para el equipo interno.

Experiencia deseable
- Implementación de software, ERP o CRM.
- Customer Success.
- Soporte funcional.
- Gestión de proyectos con interacción constante con clientes.

No es indispensable contar con experiencia en programación.

Conocimientos deseables
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas.
- Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para documentación y apoyo operativo.
- Conocimientos básicos de Jira o disposición para aprenderlo.

Ubicación

? San Pedro Garza García, Actual León.

Horario (Presencial)
- Lunes a jueves: 9:00 a.m. – 6:

📌 Especialista en CRM JR (México)
🏢 Mind Growth Management
📍 México