Vacante: Ejecutivo(a) de Atención a Huéspedes - Recepción Hotelera
Sé la primera impresión de nuestros huéspedes
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Huéspedes con experiencia en recepción hotelera y vocación por el servicio. Si disfrutas brindar una atención cálida, resolver necesidades de los visitantes y trabajar en un entorno enfocado en la excelencia, esta oportunidad es para ti.
¿Qué realizarás?
- Dar la bienvenida a huéspedes nacionales e internacionales, ofreciendo una atención profesional y personalizada.
- Gestionar el registro de llegadas y salidas de huéspedes de forma ágil y eficiente.
- Administrar reservaciones, cambios de estancia y disponibilidad de habitaciones.
- Atender solicitudes presenciales, telefónicas y por correo electrónico.
- Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y sitios de interés cercanos.
- Resolver incidencias y dar seguimiento a requerimientos especiales para garantizar una estancia satisfactoria.
- Registrar movimientos y actualizar información en el sistema de administración hotelera.




- Realizar procesos de cobro, facturación y manejo de caja.
- Mantener comunicación constante con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas para asegurar una operación eficiente.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad, hospitalidad y servicio establecidos por el hotel.

Requisitos
- Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en recepción dentro del sector hotelero.
- Inglés conversacional avanzado (indispensable).
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia con sistemas PMS como Opera, Cloudbeds, SIHOT, Innsist o similares.
- Disponibilidad para laborar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y días festivos.

Perfil ideal
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Excelente presentación.
- Comunicación efectiva en español e inglés.
- Organización y atención al detalle

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Huéspedes (Boca del Río)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Boca del Río