Resumen del puesto
Como supervisor de servicios e instalaciones, serás responsable de atender visitas de servicio en instalaciones de clientes, asegurando que los equipos de control de inventario y video funcionen correctamente. Trabajarás directamente con sistemas y dispositivos de Sensormatic para diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones, realizar mantenimiento preventivo y documentar cada actividad con precisión.
Responsabilidades clave
- Instalar, dar servicio, diagnosticar, reparar, mantener e inspeccionar productos y equipos retail en sitios de cliente.
- Dar soporte a equipos como soluciones de Inventory Control, Video, CCTV y sistemas de control de acceso, según el alcance del sitio.
- Registrar en los sistemas de la empresa la información de cada visita, incluyendo productos atendidos, trabajo realizado, horas utilizadas y piezas empleadas.
- Mantener un inventario preciso de partes para contribuir a una atención optimizado y a un mejor nivel de resolución en la primera visita.
- Demostrar el uso correcto de los equipos y capacitar a los clientes cuando sea necesario.




- Informar a tu manager sobre la satisfacción del cliente, oportunidades de mejora y problemas recurrentes detectados en campo.
- Colaborar con el equipo para apoyar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares operativos.

Cómo lo harás
- Trabajarás cerca del cliente, con enfoque en resolver incidencias de forma rápida, segura y profesional en cada visita.
- Documentarás con precisión cada servicio, asegurando trazabilidad de equipos, actividades, tiempos y repuestos.
- Buscarás un enfoque de first-time-fix manteniendo control de inventario, revisando detalles técnicos y escalando a tiempo cuando sea necesario.
- Comunicarás hallazgos y prioridades con claridad para mantener al cliente informado y al equipo alineado.
- Compartirás observaciones del campo y aprendizajes para mejorar continuamente la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
- Actuarás con responsab

📌 Supervisor de servicios e instalaciones (Centro)
🏢 JOHNSON CONTROLS
📍 Centro