Estamos buscando un Coordinador de Programa de Soporte a Pacientes (PSP) con experiencia en gestión de equipo en Call Center. (Enfermeras Capacitadoras, Data Manager, Navegadoras, Monitores o similar)

Objetivo: Gestionar, coordinar y ejecutar de las estrategias del Programa de Soporte a Pacientes, utilizando las herramientas diseñadas, aumentando el conocimiento del paciente, gestionando correctamente al equipo en campo para el correcto desempeño del PSP.

Garantizar tanto que los procesos del programa se lleven a cabo en tiempo y forma, como que los objetivos estipulados por el cliente se cumplan sin desviaciones.

Amplia disponibilidad de viaje

Conocimientos y Experiencia Deseados:
- Licenciatura o carrera técnica concluida en Ciencias de la salud, Medicina, Enfermería, profesional de la salud. etc.
- Gestión de equipos de trabajo en diferentes lugares y Remoto (Indispensable)
- Elaboración y presentación de reportes.
- Destacado manejo numérico y de Excel Avanzado
- Experiencia en controles administrativos.




- Conocimiento de procesos administrativos en instituciones de salud pública.
- Manejo de un CRM

Responsabilidades:
- Coordinar las actividades del personal asignado, incluyendo el establecimiento de expectativas en las operaciones diarias del PSP.Generar un plan de capacitación para el personal del programa antes y durante la ejecución de sus actividades dentro de las Instituciones de salud.
- Coordinar las actividades del personal asignado, incluyendo el establecimiento de expectativas en las operaciones diarias del PSP.
- Monitorear el desempeño de los miembros del equipo, brindar retroalimentación, asesoría y entrenamiento que permitan asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y operativos dentro de las Instituciones de salud, tomando en cuenta el alcance de cada posición en el programa.
- Desarrollar habilidades y competencias en el equipo a su cargo para el desempeño tanto de los procesos actuales como de los posibles ajustes en su oper

📌 Supervisor PSP Programa Soporte a Pacientes (Álvaro Obregón)
🏢 Mercurio Comunicación, S. A. De C. V.
📍 Álvaro Obregón