Ejecutivo In-House | Atención a Cliente y Operaciones
Ubicación: San Pedro Barrientos, Tlalnepantla, Estado de México
Modalidad: Presencial – dentro de las instalaciones de nuestro cliente Grangier
Horario: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Objetivo del puesto
Buscamos un Ejecutivo In-House que funcione como enlace directo entre nuestra operación y el cliente, brindando atención personalizada y seguimiento oportuno a sus requerimientos.
La posición trabaja directamente dentro de las instalaciones del cliente, dando seguimiento a la operación diaria, coordinando solicitudes y manteniendo comunicación constante con las diferentes áreas involucradas para asegurar un servicio optimizado.
Principales funciones
- Brindar atención directa y personalizada al cliente.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas, incidencias y requerimientos operativos.
- Coordinar y monitorear los servicios y movimientos relacionados con la operación.
- Mantener comunicación constante entre el cliente y las áreas internas de la empresa.
- Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos y niveles de servicio.
- Detectar y reportar oportunamente retrasos, incidencias o desviaciones.
- Elaborar y actualizar reportes de seguimiento e indicadores de operación.
- Mantener información y estatus actualizados para el cliente.
- Apoyar en cierres operativos y administrativos de fin de mes.
- Dar seguimiento hasta la resolución de incidencias relacionadas con el servicio.
Perfil que buscamos
- Licenciatura concluida en Administración, Logística, Negocios o áreas afines.
- Experiencia en atención a clientes, servicio In-House, logística, transporte, distribución o seguimiento operativo.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes.
- Facilidad para trabajar directamente con clientes.
- Comunicación efectiva y actitud de servicio.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Resolución de problemas y sentido de urgencia.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
Horario
Lunes a viernes: 10:00 a
📌 Ejecutivo Inhouse (San Pedro Barrientos)
🏢 Autolineas de Transporte Mexicanas
📍 San Pedro Barrientos
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