*Acerca de:*
- Autorizar y validar la implementación y adopción de nuevos servicios, soluciones, funcionalidades y acciones BPO para corregir las deudas funcionales y la optimización de procesos, asegurando el
cumplimiento de prácticas, procesos, políticas de datos y acuerdos de servicio.

*Responsabilidades:*
- Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que las políticas sobre los datos se apliquen correctamente en las operaciones diarias.
- Administrar las herramientas utilizadas en los procesos de BPO, tanto en ciclos productivos como en operaciones recurrentes.
- Participar en la priorización de backlog de fixes existentes y mejoras funcionales.
- Coordinar la transferencia de responsabilidad propia o al área correspondiente y la actualización de configuraciones en ITSM, ante la liberación de deudas funcionales o nuevas capacidades funciones o
mejoras.
- Coordinar la recepción de nuevas funcionalidades a los sistemas por parte de Desarrollo de Soluciones y permear con todos los equipos la absorción de los nuevos cambios.

*Requisitos:*




- Experiencia de 3 a 4 años como Administrador de Base de Datos, Analista De Sistemas Sr, Programador, con roles de optimización y mejora continua en áreas de TI puestos afín, con experiencia en herramientas ITSM: Conocimiento avanzado para la gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Conocimiento intermedio de consultas de SQL y otros manejadores de Base de Datos, en administrar y optimizar procesos de BPO (soporte y continuidad al negocio relacionada am manejo de datos), Prácticas de ITIL, Mejora continua en áreas de TI.
- Deseable conocimiento de Metodología ágil, IA, Cloud.

*Educación:*
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, Ing. Industrial y de Sistemas o afín.

Incentivos:
- Sueldo base.
- Fondo de ahorro.
- Descuentos en compras de muebles y ropa.
- Aguinaldo.
- Vacaciones.
- Prima vacacional.
- Reparto de utilidades.
- Día libre de cumpleaños.
- Becas para estudio.

📌 Consultor Sr De Operaciones BPO (Ciudad de México)
🏢 Sitio de Oportunidades Empleo Grupo Coppel
📍 Ciudad de México