La coordinacion de soporte a ventas es responsable de garantizar la ejecución precisa y oportuna de los pedidos de clientes, fungiendo como un vínculo principal entre clientes y las áreas de Ventas, Producción, Logística y Transporte.

Principales Responsabilidades
- Procesar pedidos de clientes de manera precisa y oportuna a través de los sistemas de la compañía.
- Revisar pedidos recibidos para validar precios, cantidades, especificaciones de producto y disponibilidad.
- Gestionar cambios, modificaciones, sustituciones y actualizaciones de pedidos solicitadas por clientes o equipos internos.
- Coordinar con las áreas de Ventas, Producción, Logística, Transporte y Administración de Categorías para asegurar el cumplimiento exitoso de los pedidos.
- Monitorear la actividad de compra de los clientes e identificar irregularidades, tendencias o posibles problemas de servicio.
- Apoyar en la resolución de incidencias investigando discrepancias en pedidos, problemas de embarque y reclamaciones de clientes.
- Documentar y procesar temas relacionados con calidad del producto, devoluciones,



notas de crédito y quejas de clientes mediante los sistemas internos.
- Mantener actualizada y precisa la información de clientes, pedidos y precios.
- Generar y analizar reportes operativos para apoyar la toma de decisiones y la ejecución de las operaciones.
- Utilizar Excel, sistemas ERP y herramientas de reporteo para dar seguimiento a la actividad de clientes y al desempeño operativo.
- Comunicarse de manera profesional con clientes y áreas internas, principalmente a través de correo electrónico.
- Apoyar iniciativas de mejora continua mediante la identificación de oportunidades para optimizar procesos y aumentar la eficiencia operativa.

Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Logística o áreas afines (preferente).
- De 1 a 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Administración de Pedidos (Order Management), Soporte de Ventas, Coordinación Lo

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