? Buscamos Ingeniero/a de Soporte y Servicio L2 (Servidores y GPU) en Monterrey ?

¿Tienes experiencia resolviendo problemas complejos en hardware x86, servidores GPU y sistemas de almacenamiento empresarial? Únete a nuestro equipo para brindar soporte a la red global de servicios de una empresa líder en infraestructura tecnológica

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Compensación y Modalidad:
- Tarifa:
$22.00 - $25.00 USD / Hora.
- Modalidad:
Contractor Permanente (Largo plazo).
- Ubicación:
Monterrey, N.L., México.

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El Reto:

Serás el
punto clave de escalación entre el soporte nivel 1 (L1) y los ingenieros/arquitectos de producto (L3)
. Identificarás la causa raíz de fallas complejas en servidores de alto rendimiento (GPU/x86) y asegurarás la excelencia en el servicio a clientes globales.

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Responsabilidades Principal:
- Diagnosticar y aislar fallas de componentes en servidores x86 (CPU, Memoria, Tarjetas Madre, Fuentes de Poder, GPUs, PCIe).
- Analizar
*debug logs*
y registros de sistema en Linux, VMware y Windows Server.
- Utilizar herramientas y protocolos
BMC, IPMI y Redfish




para diagnóstico y gestión remota.
- Realizar Análisis de Causa Raíz (RCA) y pruebas en laboratorio en colaboración con el equipo de L3.
- Configuración y soporte básico de redes y almacenamiento empresarial (iSCSI, RoCE, SAS, conmutadores).
- Redactar al menos 2 artículos de base de conocimiento (KB) a la semana y apoyar en la creación de guías (SOP).
- Mantener comunicación fluida y directa con clientes globales sobre el estatus de sus incidencias.

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Requisitos:
- Educación:
Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente (+5 años).
- Experiencia:
5+ años soportando servidores complejos con GPU, almacenamiento y redes empresariales.
- Dominio Técnico:
Arquitectura x86, Linux, VMware, Windows Server, BMC/IPMI y herramientas de depuración PCIe/CPU/RAM.
- Idiomas:
Inglés Fluido (Avanzado/Conversacional)
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*Indispensable para comunicación diaria con equipos internacionales.*
- Di

📌 ngeniero/a de Soporte y Servicio (Guadalajara)
🏢 SERVICIO INDUSTRIAL DE COMEDORES SA DE
📍 Guadalajara