GASNGO una empresa dedicada a la administración y control de flotillas. Líder tecnológico en el ámbito vehicular. Nuestro objetivo es eficientar la flotilla de los clientes mediante tecnología de punta, brindando la asesoría necesaria a las compañías para la correcta toma de decisiones.

*Perfil del candidato*
- Bachillerato / Licenciatura en sistemas
- Sueldo: $10,000.00 netos mensuales
- Tres turnos rolados
- Zona de trabajo: Cuautitlan Izcalli

Un analista de monitoreo - atención al cliente es un aliado estratégico en la operación de nuestros clientes.

S*u función principal es el monitoreo proactivo de las unidades mediante la gestión de alertas, garantizando una comunicación respetuosa enfocada en salvaguardar la integridad de los operadores, vehículos y mercancías, optimizando así el rendimiento de todos los recursos.*

Responsabilidades Generales:
- Atención y realizar llamadas a la operación para el seguimiento de las alertas.
- Diagnóstico y Resolución de Problemas
- Escalado de información mediante protocolos de comunicación.
- Registro y Documentación




- Comunicación principal con equipo operativo
- Gestión del Tiempo y Priorización de incidentes

Responsabilidades Asignadas:
- Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos mediante llamadas telefónicas y sistemas de monitoreo, garantizando la correcta operación y resolución de incidencias en tiempo real.
- Atender y realizar llamadas para dar seguimiento a servicios, entregas o incidencias.
- Monitorear en sistema (GPS, plataformas logísticas o CRM) el estatus de unidades, pedidos o procesos.
- Dar aviso inmediato sobre desviaciones o eventualidades detectadas.
- Canalizar y dar solución a incidencias operativas, escalando cuando sea necesario.
- Registrar en sistema la información y elaborar reportes de seguimiento.
- Mantener comunicación constante con operadores, clientes o áreas internas.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).

Responsabi

📌 Analista de Soporte Técnico (Cuautitlán Izcalli)
🏢 On Business Management
📍 Cuautitlán Izcalli