Somos Smurfit Westrock, empresa líder mundial en papel y soluciones de empaque sostenibles. Con más de 100 000 colaboradores contamos con operaciones en 40 países. Como socio de confianza de empresas en todo el mundo, nos dedicamos a crear soluciones de papel y empaques eficientes para ayudar a resolver desafíos complejos impulsados por la innovación, sostenibilidad y valor agregado. Con una economía circular como eje central de nuestro negocio, utilizamos materiales renovables, reciclables y reciclados para crear soluciones de empaque sostenibles.

En Smurfit Westrock nos apasiona invertir en talento, sabemos que cuando nuestros colaboradores prosperan, también lo hace nuestro negocio. Esta combinación nos permite ofrecerte más oportunidades de crecer y desarrollar tu carrera en la empresa de papel y empaques sostenibles más notable del mundo.

Sé parte de Smurfit Westrock México y descubre como juntos podemos crear un mejor futuro para nuestra gente, nuestras comunidades, nuestros clientes y nuestro planeta.

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Representante de Servicio al Cliente





En esta posición serás responsable de:
- Administrar y dar seguimiento a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega.
- Gestionar y negociar con áreas internas para asegurar requerimientos / compromisos.
- Atender requerimientos, dudas y quejas de los clientes de manera proactiva.
- Monitorear, analizar y asegurar indicadores de Servicio como OTIF e inventarios.
- Actualizar reportes internos.
- Apoyar al equipo comercial en la ejecución y seguimiento de cuentas, enfocado al cliente y a detección de riesgos y oportunidades.

Lo que buscamos en ti:
- Escolaridad: Ingeniería, Administración de Empresas, Negocios o a fin.
- Conocimientos Técnicos: Excel, Procesos de atención a clientes, Manejo de ERP.
- Experiencia: 3 años en posiciones similares en la industria manufacturera
- Inglés B2.

Habilidades y/o competencias que impulsarán tu desempeño:
- Enfoque al cliente.
- Organización y seguimiento.
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📌 Representante de Servicio al Cliente (Guadalupe)
🏢 Smurfit Westrock
📍 Guadalupe