En Engageware ayudamos a organizaciones a transformar la forma en que interactúan con sus clientes mediante soluciones impulsadas por Inteligencia Artificial. Nuestra plataforma combina IA Conversacional, Asistentes Virtuales, Agendamiento de Turnos y herramientas de Customer Engagement para ofrecer experiencias omnicanal eficientes, personalizadas y escalables.

Trabajamos con algunas de las instituciones financieras y empresas más importantes del mundo, acompañándolas en la implementación de soluciones que impactan millones de interacciones cada año.

? This role is open in Ciudad de Mexico (Contractors)

SOBRE EL ROL

Buscamos un Senior Implementation Manager para liderar la implementación de nuestras soluciones de IA Conversacional en uno de nuestros clientes estratégicos: una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del mundo.

Este rol será responsable de liderar múltiples iniciativas de implementación de manera simultánea, asegurando la correcta coordinación entre los equipos del cliente y Engageware para lograr implementaciones exitosas,



dentro de los tiempos comprometidos y con una experiencia de excelencia para el cliente.

No se trata de un rol tradicional de gestión de proyectos. Buscamos una persona con un perfil consultivo, capaz de comprender procesos de negocio, diseñar soluciones junto al cliente, coordinar equipos técnicos y liderar proyectos complejos de principio a fin.

Trabajará en estrecha colaboración con equipos de Customer Success, otros Implementation Managers, Producto, Ingeniería e Integraciones, actuando como uno de los referentes de Professional Services dentro de la cuenta.

¿QUÉ VAS A HACER?

Liderar implementaciones estratégicas
- Liderar múltiples proyectos e iniciativas de IA Conversacional en paralelo.
- Gestionar el ciclo completo de implementación, desde el kickoff hasta la salida a producción.
- Definir planes de trabajo, prioridades, riesgos y dependencias.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto y

📌 Sr. Implementation Manager – IA Conversacional (México)
🏢 Engageware
📍 México