Estamos buscando a un/a Analista de Negocios con pensamiento cuantitativo, visión de negocio y capacidad para transformar datos y necesidades de clientes en oportunidades concretas de mejora y crecimiento
¿Cuál será tu objetivo?
Analizar la operación de cuentas activas para identificar nuevos casos de uso rentables, evaluar su viabilidad desde una perspectiva de negocio y construir propuestas sustentadas en datos, costos y ROI.
No buscamos a alguien enfocado únicamente en generar reportes. El objetivo es que puedas entender qué necesita el cliente, qué puede resolver la tecnología y ponerle números a esa oportunidad.
Entrarás a la operación real de las cuentas: analizarás conversaciones, métricas, flujos y puntos donde una solución puede mejorar; a partir de ahí, construirás business cases que puedan ser llevados a implementación.
Principales responsabilidades
- Definir y dar seguimiento a métricas clave como containment, resolución, conversión y escalación.
- Analizar datos conversacionales para detectar puntos de fricción, oportunidades de mejora y nuevos casos de uso.
- Entender la operación y el negocio de cada cliente para encontrar oportunidades adicionales.
- Construir y modelar business cases, incluyendo costos de implementación y ROI proyectado.
- Definir y mantener modelos de medición y criterios para calcular el retorno de las soluciones.
- Especificar los dashboards y datos necesarios para dar seguimiento a resultados.
- Documentar requerimientos funcionales e historias de usuario.
- Trabajar de manera cercana con Customer Success, Comercial, Project Management, Operaciones y Desarrollo.
- Dar seguimiento a los casos desde la identificación de la posibilidad hasta la medición de resultados.
- Presentar propuestas, análisis y resultados a audiencias técnicas y no técnicas.
¿Qué estamos buscando?
- 3+ años de experiencia en alguna combinación de:
- Business Analysis /
📌 Business Analyst | Soluciones de IA? (México)
🏢 Gostrategy - Atracción de talento
📍 México
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