Forma parte del grupo Viva Handling

Requerimientos:

· Título universitario, técnico, o similar.

· Mínimo 2 años de experiencia laboral en aerolínea o prestador de servicios de apoyo en tierra.

· Conocimiento del reglamento aeronáutico.

· Gestión de equipos y áreas de servicio al cliente.

Requerido herramientas de Microsoft Office y deseable otras herramientas ofimáticas.

Actividades a desempeñar:
- Supervisar y coordinar al personal operativo durante la atención de vuelos, documentación, abordaje, llegadas y servicios especiales.
- Dar seguimiento a la puntualidad y operación de los vuelos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de la aerolínea y normativa aeroportuaria.
- Coordinar la asignación de personal, horarios, vuelos, terminales y actividades del turno.
- Resolver y dar seguimiento a incidencias y operaciones irregulares, manteniendo la continuidad y calidad del servicio.
- Liderar la comunicación entre el equipo operativo, la aerolínea y las diferentes áreas y autoridades aeroportuarias.
- Realizar controles de asistencia, inventario,



briefing/debriefing y reportes de operación, incidencias y desempeño.
- Apoyar en la capacitación, supervisión y retroalimentación del personal a cargo.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad operacional, seguridad aeroportuaria, salud en el trabajo, confidencialidad y presentación.
- Atender los requerimientos de la aerolínea cliente y reportar oportunamente cualquier situación relevante.
- Coordinar las actividades del equipo para garantizar un servicio optimizado y de acuerdo con los estándares establecidos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y lineamientos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), Seguridad Operacional (SMS) y Seguridad Aeroportuaria (AVSEC), incluyendo el reporte oportuno de incidentes, peligros o condiciones inseguras.
- Realizar las funciones propias de su cargo y aquellas que le sean encomendadas por Viva Handling y sus representantes, derivadas de l

📌 Supervisor de servicio al pasajero (Ciudad Apodaca)
🏢 Viva Handling
📍 Ciudad Apodaca