Buscamos un Analista de Soporte Técnico proactivo, orientado al servicio y con habilidades para la resolución de problemas, que brinde soporte a usuarios internos garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa.

Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial
- Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, redes e impresoras.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Configurar cuentas de usuario, correo electrónico y accesos a sistemas.
- Dar seguimiento a tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención.
- Administrar inventario de equipos tecnológicos y periféricos.
- Instalar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y antivirus.
- Escalar incidencias complejas a proveedores o áreas especializadas cuando sea necesario.
- Documentar procedimientos, soluciones y reportes de incidencias.
- Brindar capacitación básica a usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.

Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas,



Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimientos en Windows 10/11, Microsoft 365, redes básicas (TCP/IP), Active Directory y configuración de impresoras.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (deseable).
- Disponibilidad para trasladarse entre diferentes ubicaciones, en caso de requerirse.

Competencias
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y administración del tiempo.
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y sentido de urgencia.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
- Destacado ambiente laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario: Lunes a viernes de 9 a 4

📌 Analista de Soporte Técnico (Bosques de Aragon)
🏢 SContactCenter
📍 Bosques de Aragon