Hola Comunidad

En
Bry-Air México
estamos buscando un perfil de
Técnico de Servicio / Postventa Industrial
para integrarse a nuestro equipo en
Cuautitlán Izcalli
.

Esta posición requiere un perfil
técnico
, idealmente con formación en
Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o afín
, y experiencia en equipos industriales, sistemas HVAC, deshumidificación, aire acondicionado industrial, tratamiento de aire o tecnologías relacionadas.

Buscamos a una persona que no solo gestione la atención al cliente, sino que pueda comprender técnicamente nuestras soluciones, coordinar servicios en planta, dar seguimiento a instalaciones, arranques, garantías, mantenimientos y necesidades de soporte postventa.

El objetivo del rol es asegurar una experiencia de servicio sólida, técnica y confiable para nuestros clientes industriales, trabajando de la mano con áreas comerciales, operaciones, ingeniería y servicio.

Responsabilidades principales:

• Liderar la estrategia de servicio técnico al cliente y postventa.

• Coordinar servicios en campo, instalaciones, arranques,



mantenimientos y seguimiento técnico.

• Dar atención y solución a requerimientos técnicos de clientes industriales.

• Supervisar escalaciones, garantías, reportes de servicio y tiempos de respuesta.

• Asegurar la correcta documentación de servicios, diagnósticos y acciones correctivas.

• Monitorear indicadores de servicio: tiempos de atención, satisfacción del cliente, cumplimiento de servicio y resolución de incidencias.

• Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención técnica y postventa.

•
Realizar diagnósticos postventa para mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos.

• Desarrollar una cultura de servicio enfocada en calidad, eficiencia y conocimiento técnico del producto.

Requisitos indispensables:

• Técnico o pasante en Ingeniería Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín.

• Experiencia en HVAC, aire acondicionado industrial, deshumidificación, refrigerac

📌 Técnico de Servicio (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Bry-Air (Asia) Private
📍 Cuautitlán Izcalli