Objetivo del Puesto: Asesoría, acompañamiento y seguimiento oportuno a los pacientes a lo largo de todo su recorrido desde la confirmación de la detección hasta la conclusión de su tratamiento.

Licenciatura (En curso, trunca o terminada)

Experiencia mínima de dos años en manejo de Bases de Datos, Apoyo administrativo (reportería) y llamadas telefónicas.

· Recepción de llamadas telefónicas.

· Buena comunicación con usuarios internos y clientes.

· Reportería Manejo de Excel Intermedio

· Experiencia en Atención a clientes telefónicamente

· Experiencia previa en Call Center (deseable)

· Experiencia con pacientes

· Aprendizaje rápido y buena retención de información experiencia en realizar múltiples tareas, de forma simultánea.

· Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar picos de alta demanda.

· Estabilidad laboral.

Responsabilidades:




- Contactar mediante llamada telefónica a pacientes para seguimiento a su atención.
- Proporcionar información clara y oportuna sobre los laboratorios autorizados para la realización de pruebas.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a cada interacción del paciente.
- Gestionar el envío de notificaciones push y mensajes informativos.
- Dar seguimiento a la asistencia del paciente a pruebas confirmatorias.
- Administrar y resguardar la documentación clínica recibida
- Verificar el inicio, continuidad y conclusión del tratamiento del paciente.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $14,000.00 al mes

Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Captura de información: 1 año (Deseable)
- Bases de datos y reportes: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge, Analisis de Datos, llamadas telefónicas, call center, Mesa de Control (Benito Juárez)
🏢 Mercurio Comunicación, S. A. De C. V.
📍 Benito Juárez