Buscamos al Analista de Telemetría que va a ser la cara de nuestro servicio frente a las flotas de transporte de la zona metropolitana de Monterrey.

Somos una empresa de telemática con operación nacional: monitoreamos flotas de carga y pasaje, y desarrollamos nuestra propia plataforma de gestión de flotas. Hoy atendemos a nuestros clientes desde el corporativo en la Ciudad de México; abrimos esta posición para dar ese mismo acompañamiento en sitio, en Monterrey, a los clientes de una cuenta principal del sector de tractocamión.

No es un puesto de mesa de ayuda. Es un puesto de consultor: el cliente te va a preguntar por qué su unidad rinde menos que la de al lado, y tú vas a tener el dato para contestarle.

LO QUE VAS A HACER

Acompañar al cliente en la plataforma:
- Capacitar a los usuarios nuevos y dejarlos operando con seguridad.
- Configurar cuentas, usuarios, unidades, geocercas, alertas y reportes programados.
- Resolver las solicitudes de uso de la plataforma (mapa, reportes, alertas y geocercas) por teléfono, correo y WhatsApp.




- Registrar cada caso en la bitácora de atención y darle seguimiento hasta cerrarlo, escalando al área técnica cuando corresponda.

Analizar la información y convertirla en recomendaciones:
- Verificar que las unidades estén transmitiendo y reportar equipos sin señal o con datos inconsistentes.
- Elaborar y presentar los reportes periódicos de operación de flota de tus clientes asignados.
- Detectar desviaciones (exceso de velocidad, unidades detenidas, recorridos fuera de ruta, consumo de combustible) y avisarle al cliente a tiempo.
- Traducir los datos en acciones concretas: qué unidad revisar, qué operador capacitar, qué ruta ajustar.

Sostener y hacer crecer la cuenta en la región:
- Visitar a los clientes asignados, entender su operación y darle seguimiento a sus temas abiertos.
- Acompañar al cliente nuevo durante su primer mes de uso.
- Coordinar con el técnico la instalación de equipos y confirmar la correcta transmisión.
- Mant

📌 Analista de Telemetría y Atención a Clientes de Flota (Jardines del Cañada)
🏢 Telematics Advance
📍 Jardines del Cañada