Misión u objetivo:
Ejecutar los procesos de emisión de negocios y brindar atención a la fuerza de ventas y clientes, cumpliendo con los estándares de calidad y niveles de servicio acordados con las áreas comerciales
Función - Responsabilidad:
1.- Brindar seguimiento post-venta con base en los estándares de calidad para brindar un buen servicio a los clientes (30%)2.- Apoyar en la emisión de pólizas iniciales con base los estándares de calidad establecidos para cumplir los niveles de servicio acordados (30%)3.- Brindar seguimiento a trámites especiales con las áreas correspondientes para dar respuesta a los gerentes comerciales, clientes, agentes y/o asegurados (30%)4.- Apoyar en la captura de la información de los expedientes que permita asegurar el resguardo de información de los clientes (10%)Escolaridad:
Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)Manejo de Herramientas:




Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)Conocimientos académicos - certificaciones:

Estadística básica
Manejo de bases de datos
Administración (control)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

Atención a clientes en áreas de servicio (Sector asegurador deseable)
Elaboración de reportería
Análisis de información
Captura de datos

Áreas o Experiencia en:
Auxiliar o Consultor:

Atención a clientes (Barras de servicio, cobranza, emisión, centro de contacto, servicios generales expediente digital o post venta)
Áreas de Soporte a Ventas
Capturista

Competencias:
ColaboraciónComunicaciónEnfoque al negocioRazonamiento EstratégicoOrientación al servicio

📌 Consultor Emisión y Servicio Masivo Público (México)
🏢 GNP
📍 México