_Descripción y detalle de las actividades:_

Seguimiento a cuentas de Clientes asignados.
- Contacto directo con el cliente y responsable de las cuentas.
- Recepción y confirmación de las cargas de los clientes.
- Agendar citas de descarga en el destino final.
- Programación de cargas en consonancia con Logística
- Coordinación con los representantes de frontera para asegurarse que se tienen los papeles completos y vigentes.
- Contacto con las agencias aduanales para facilitar el flujo de información de la papelería necesaria para los cruces.
- Monitoreo de los cruces de las cargas.
- Notificación de estatus de las cargas a los clientes.
- Control del inventario de cajas con los Transportistas y patios de sus clientes.
- Seguimiento y cobra de demoras en las descargas.
- Apoyo con los reclamos que se tengan por daño o mal uso del equipo.
- Elaboración de reportes estadísticos para los clientes.
- Soporte operativo y trabajo en equipo con ventas para mantener una relación comercial armónica.
- Actividades generales de apoyo a los diferentes departamentos.




- Buscar nuevas oportunidades de negocio por medio de llamadas telefónicas y correo electrónico principalmente para contactar a los encargados de toma de decisiones de los clientes potenciales.
- Generar pipeline junto con el equipo de ventas con las oportunidades encontradas para darle seguimiento del desarrollo a través de reportes periódicos.
- Trabajar en conjunto con el equipo de ventas en identificar las oportunidades (leads) a los cuales se enfocará la prospección, coordinar visitas del área de ventas o enviando presentaciones y ofreciendo cotizar los negocios de los posibles clientes.
- Dirigir y transferir las oportunidades que puedan calificar como clientes potenciales con los ejecutivos de ventas para una atención más personalizada concentrando citas para ese efecto.
- Comunicación con Socio Comercial / Transportista
- Comunicación con Gerente de Flota
- Apoyo con encargados de terminal para el cruce de c

📌 Customer Service Representative (Santiago de Querétaro)
🏢 Tbm Carriers De México S.A. De
📍 Santiago de Querétaro