¿Quieres formar parte de una empresa que crea experiências memorables? Únete a Enigma Rooms

Enigma Rooms es un proveedor líder de experiências de salas de escape inmersivas e interactivas. Nos enorgullecemos de crear escenarios cautivadores que desafían y entretienen a nuestros clientes. Con múltiples ubicaciones en todo México, estamos comprometidos a brindar experiências excepcionales y fomentar un sentido de aventura y trabajo en equipo.

Buscamos un(a) Especialista en Redes Sociales y Atención al Cliente (Medio Tiempo). Este rol es ideal para una persona proactiva, empática y con excelente comunicación, que realmente disfrute la atención al cliente y se preocupe genuinamente por cada interacción.

Responsabilidades:
- Atender llamadas desde el celular de la empresa y teléfono de sucursal.
- Dar seguimiento a correos electrónicos de clientes.
- Elaborar facturas.
- Atender quejas y dar seguimiento oportuno hasta su resolución.
- Revisar cámaras para asegurar la calidad del servicio brindado.
- Dar seguimiento con gerentes respecto a incidencias de servicio.




- Brindar información inicial a clientes interesados en eventos especiales y canalizarlos con el área correspondiente.
- Gestionar colaboraciones con influencers, desde el contacto inicial hasta el seguimiento y cierre.
- Colaborar con el área de Coordinación en la creación, mejora y seguimiento de procesos enfocados en optimizar la experiência y el servicio al cliente.
- Gestionar contenido para redes sociales alineado a la marca.

Requisitos:
- Grado en Marketing, Comunicación o similar.
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente y/o redes sociales.
- Destacado redacción y ortografía.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta empatía y enfoque en solución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Manejo de herramientas digitales y redes sociales.
- Inglés intermedio (deseable).
- Actitud proactiva y sentido de responsabilidad.
- Es indispensable contar con disponib

📌 Especialista en Redes Sociales y Atención Al Cliente (Roma Norte)
🏢 Enigma Rooms
📍 Roma Norte