Objetivo del Puesto
Coordinar y supervisar la operación administrativa y logística de los servicios de implementación, asegurando la correcta programación de actividades, atención al cliente, seguimiento operativo, control documental y cumplimiento de los procesos internos establecidos por la organización.
Funciones y Responsabilidades
Coordinación Operativa
- Dar seguimiento diario a los servicios y proyectos asignados.
- Coordinar programación de actividades y atenciones en sitio.
- Validar cumplimiento de agenda operativa.
- Gestionar prioridades operativas conforme a requerimientos del cliente.
Atención al Cliente
- Mantener comunicación constante con clientes para seguimiento operativo.
- Informar avances, incidencias y estatus de servicios.
- Dar atención y canalización a requerimientos operativos.
Control Administrativo
- Supervisar carga y actualización de información en plataformas internas.
- Validar documentación operativa y evidencias de servicio.
- Dar seguimiento a cierres administrativos y operativos.
Supervisión de Personal
- Coordinar actividades del personal administrativo y mesa de control.
- Asignar actividades y prioridades operativas.
- Validar cumplimiento de procesos y tiempos de atención.
Seguimiento y Control
- Elaborar reportes operativos y estatus de servicios.
- Detectar riesgos operativos y escalarlos oportunamente.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
Escolaridad
- Licenciatura concluida o trunca en:
- Administración
- Ingeniería
- Logística
- Telecomunicaciones
- Carrera afín
Experiência
- Mínimo 1 año en coordinación operativa, logística o implementación.
- Deseable experiência en telecomunicaciones y manejo de servicios en campo.
- Experiência en atención a clientes y control administrativo.
Conocimientos Técnicos
- Manejo de Excel intermedio.
- Uso de plataformas de seguimiento operativo.
- Programación logística y control de agendas.
- Elaboración de reportes operativos.
- Seguimiento documental y control
📌 Coordinador de Implementación Operativa (Monterrey)
🏢 CD3
📍 Monterrey