Coordinar y dar seguimiento a procesos de entrega, postventa y garantías de vivienda, brindando atención profesional, empática y orientada a solución al cliente, asegurando una experiência positiva y protegiendo la imagen y reputación de la empresa.
Requisitos
- Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil.
- Experiência mínima de 5 años en garantías, postventa, entregas de vivienda o atención a clientes en construcción o inmobiliaria.
- Residencia en Puebla.
- Disponibilidad de horario.
- Experiência en trato directo con clientes y manejo de situaciones de conflicto.
Perfil y competencias principal
Buscamos una persona con alto enfoque en servicio al cliente, capacidad de contención emocional y habilidad para generar confianza y certeza durante procesos de entrega y atención postventa.
Competencias indispensables:
- Atención y servicio al cliente.
- Inteligencia emocional.
- Tolerancia a la frustración.
- Manejo de conflictos y negociación.
- Comunicación asertiva.
- Seguimiento y organización.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque en solución y cuidado de la imagen empresarial.
Responsabilidades
- Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes durante procesos de entrega, garantías y postventa.
- Dar seguimiento puntual a incidencias y garantías, coordinando con obra, contratistas y áreas internas el cierre efectivo de pendientes.
- Mantener comunicación clara, profesional y constante con el cliente respecto a avances y tiempos de atención.
- Contener y gestionar situaciones de inconformidad con actitud profesional, empática y orientada a solución.
- Documentar expedientes, reportes, evidencias y seguimiento de atención postventa.
- Coordinar entregas de vivienda verificando calidad, funcionamiento y satisfacción del cliente.
- Dar certeza y tranquilidad al cliente durante el proceso, cuidando en todo momento la experiência y reputación de la empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.
📌 Coordinador de Garantías y Atención Al Cliente en Vivienda (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 ATRIA HOGAR
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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