Únete a CLIVI como Analista de Retención y Transforma Vidas¿Por qué elegir CLIVI?

En CLIVI estamos en plena expansión y buscamos personas apasionadas por el impacto real . Nuestra misión es transformar la calidad de vida de quienes viven con diabetes y obesidad en México .

Aquí, tu trabajo no solo impacta la salud de nuestros pacientes , sino que te ofrece un cohete para tu crecimiento profesional. Si eres alguien con habilidad nata para convencer, que no acepta un "no" por respuesta y que mantiene la cabeza fría en situaciones de alta tensión , este es tu lugar

Tu Misión

Como Analista de Retención , eres nuestra "última línea de defensa". Tu objetivo es rescatar la relación con aquellos pacientes que están a punto de rendirse, aplicando una mezcla perfecta de psicología, estrategia y empatía para que sigan cuidando su salud con nosotros.

Tu día a día
- Revertir cancelaciones: Contactar a pacientes en riesgo y usar argumentos sólidos, empáticos y persuasivos para asegurar su permanencia.
- Escucha Activa:



Identificar la causa raíz del descontento (no siempre es lo que el paciente dice primero) para ofrecer soluciones reales.
- Negociación de Valor: Aplicar un pensamiento analítico para intercambiar incentivos sin sacrificar la rentabilidad del negocio.
- Gestión de Crisis: Manejar conversaciones difíciles con una templanza inquebrantable y control de impulsos.
- Dominio de CRM: Documentar con precisión quirúrgica cada interacción en HubSpot .
- Colaboración Proactiva: Reportar patrones de abandono (churn) a los equipos de Marketing y Experiencia para mejorar el servicio.

El ADN que buscamos

Manejo de Presión y Estrés (Nivel Experto): Este rol requiere una fortaleza emocional excepcional
- Resiliencia Operativa: Capacidad para recibir críticas o negativas y pasar a la siguiente llamada con la misma energía y optimismo.
- Templanza: Mantener un tono profesional y asertivo incluso cuando el interlocutor se encuentra en un estado de hostilidad.
- Toma de Decision

📌 ANALISTA (LUNES A VIERNES) (Ciudad de México)
🏢 Clivi
📍 Ciudad de México