Si lideras equipos de ventas con datos en una mano y estrategia en la otra, este rol es para ti.

Despegar es la empresa de tecnología de viajes líder en América Latina, parte de Prosus — uno de los grupos de tecnología e inversión más grandes del mundo, que también integra iFood en el ecosistema travel + delivery + fintech de la región. Desde Cancún, uno de los mercados turísticos más activos de México, nuestro equipo de telesales mueve resultados reales todos los días. Y necesitamos a alguien que los lleve al siguiente nivel.

El Operations Manager de Ventas no administra: construye. Diseña estrategia, potencia supervisores y convierte datos en decisiones que impactan directamente en conversión, ticket promedio y rentabilidad. Es una figura principal en nuestra operación de telesales y canales white label en Cancún. Reporta al Sr. Telesales Manager y tiene un impacto directo en los resultados comerciales del Call Center B2B2C de Turismo.

Su misión es clara: liderar y potenciar la gestión comercial,



asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y acompañar al equipo de supervisión en el diseño y ejecución de estrategias que impulsen la conversión, el ticket promedio y la rentabilidad por canal. Es un rol que combina visión estratégica con ejecución operativa, y que requiere alguien que sepa leer datos, moverse con agilidad en entornos cambiantes y construir resultados con y a través de otros.

Responsabilidades
- Diseñar e implementar acciones estratégicas comerciales, asegurando su ejecución a través del equipo de supervisión con foco en el logro de resultados.
- Acompañar y orientar a los sales leads en su gestión diaria, fortaleciendo sus capacidades y alineándolos a los objetivos del negocio.
- Identificar herramientas y oportunidades cross-área para incrementar ventas, ganancias y eficiencia operativa.
- Participar activamente en sesiones con áreas de apoyo (Marketing, Training, IT, Soporte Regional, entre otras) para generar nuevas iniciativas que mejoren

📌 Operations Manager de Ventas (Cancún)
🏢 Despegar
📍 Cancún