Customer Service & Collections Representative
Acerca de Michelin Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida. Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria. El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN. Con sede en Clermont-Ferrand, Francia,



Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.
Responsabilidades
- Dar soporte a procesos de cobranza y seguimiento de pagos pendientes, manteniendo una comunicación competente y orientada al servicio al cliente.
- Dar seguimiento a compromisos de pago establecidos con los clientes.
- Mantener registros actualizados de interacciones, acuerdos y compromisos de pago en los sistemas correspondientes.
- Resolver dudas y brindar soluciones ágiles y efectivas generando la mejor experiencia para nuestros clientes.
- Analizar y gestionar condiciones comerciales, precios y solicitudes de clientes.
- Resolver incidencias, dar seguimiento a reclamaciones y cerrar ciclos con el cliente.
- Identificar causas raíz de problemas recurrentes e impulsar mejoras.
- Aplicar estándares legales, fiscales y de control interno en cada proceso.
- Contribuir a la mejora continua de procesos y métodos de trabajo.

Calificaciones
- Inglés avanzad

📌 Customer Service (Santiago de Querétaro)
🏢 Michelin Oy
📍 Santiago de Querétaro