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En Bry-Air México estamos buscando un perfil de Técnico de Servicio / Postventa Industrial para integrarse a nuestro equipo en Cuautitlán Izcalli.

Esta posición requiere un perfil técnico, idealmente con formación en Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o afín, y experiencia en equipos industriales, sistemas HVAC, deshumidificación, aire acondicionado industrial, tratamiento de aire o tecnologías relacionadas.
Buscamos a una persona que no solo gestione la atención al cliente, sino que pueda comprender técnicamente nuestras soluciones, coordinar servicios en planta, dar seguimiento a instalaciones, arranques, garantías, mantenimientos y necesidades de soporte postventa.

El objetivo del rol es asegurar una experiencia de servicio sólida, técnica y confiable para nuestros clientes industriales, trabajando de la mano con áreas comerciales, operaciones, ingeniería y servicio.

Responsabilidades principales:
• Liderar la estrategia de servicio técnico al cliente y postventa.
• Coordinar servicios en campo, instalaciones, arranques,



mantenimientos y seguimiento técnico.
• Dar atención y solución a requerimientos técnicos de clientes industriales.
• Supervisar escalaciones, garantías, reportes de servicio y tiempos de respuesta.
• Asegurar la correcta documentación de servicios, diagnósticos y acciones correctivas.
• Monitorear indicadores de servicio: tiempos de atención, satisfacción del cliente, cumplimiento de servicio y resolución de incidencias.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención técnica y postventa.
• Realizar diagnósticos postventa para mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos.
• Desarrollar una cultura de servicio enfocada en calidad, eficiencia y conocimiento técnico del producto.

Requisitos indispensables:
• Técnico o pasante en Ingeniería Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín.
• Experiencia en HVAC, aire acondicionado industrial, deshumidificación, refrigeración industrial

📌 Técnico de Servicio (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Bry-Air (Asia) Private
📍 Cuautitlán Izcalli