Somos Abekany, un ecoparque turístico con mas de 15 años de experiencia en el mercado, siendo uno de los favoritos para eventos empresariales y sociales, con un espacio creado para diversas actividades de integración y recreación. Puesto: Director(a) de Hospitalidad y Operaciones Hoteleras | Abekany Hospitality Objetivo del puesto Liderar la operación integral del hotel asegurando una experiencia excepcional para huéspedes, rentabilidad del negocio, excelencia operativa y coordinación transversal con las áreas comercial, ventas, eventos, mantenimiento, alimentos y bebidas (si aplica), housekeeping y recepción. Será responsable de convertir al hotel en un activo estratégico dentro del ecosistema Abekany, impulsando ocupación, satisfacción, eficiencia operativa y crecimiento sostenible. Responsabilidades principales Operación y experiencia del huésped Supervisar la operación diaria del hotel. Garantizar estándares altos de servicio y hospitalidad. Diseñar y mejorar continuamente la experiencia del huésped. Resolver incidencias críticas y escalaciones.
Implementar SOPs (procedimientos operativos). Gestión financiera Cumplir objetivos de ingresos, margen y presupuesto. Controlar costos operativos. Analizar KPIs y generar planes de mejora. Gestionar forecast de ocupación y flujo operativo. Liderazgo y gestión de equipos Dirigir equipos de recepción, housekeeping, mantenimiento, eventos y áreas de servicio. Contratar, desarrollar y evaluar talento. Crear cultura de servicio y desempeño. Comercial y crecimiento Trabajar de la mano con el gerente de ventas para maximizar ocupación. Generar estrategias para grupos, eventos, empresas y experiencias. Impulsar upselling y cross-selling. Calidad y mantenimiento Supervisar estándares físicos del hotel. Garantizar cumplimiento de normativas, seguridad e higiene. Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo. Perfil idóneo Formación Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o afín. Experiencia 5
📌 Director(a) de Hospitalidad y Operaciones Hoteleras (México)
🏢 Abekany Parque Turístico
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.