Garantizar el cumplimiento productivo de las rutas de transporte y la satisfacción del cliente a través del seguimiento en tiempo real, el control de indicadores operativos (KPIs), la resolución asertiva de incidencias y una comunicación paciente y fluida tanto con operadores como con clientes.

Responsabilidades clave:
- Monitoreo de rutas y transporte: Dar seguimiento en tiempo real a las unidades vía GPS para asegurar entregas a tiempo (On-Time Delivery).
- Gestión y análisis de KPIs: Medir y dar seguimiento a indicadores de desempeño (tiempos de tránsito, puntualidad en carga/descarga, uso de combustible, incidencias en ruta).
- Elaboración de reportes operativos: Crear y consolidar reportes diarios/semanales de rendimiento, entregas concretadas, desviaciones de ruta y estatus de servicio para gerencia y clientes.
- Atención y gestión de operadores: Mantener comunicación constante y paciente con los operadores para guiarlos en ruta, coordinar tiempos y atender imprevistos mecánicos o viales.




- Atención y servicio al cliente: Notificar proactivamente el estatus de las cargas, proporcionar reportes de seguimiento y coordinar ventanas de entrega.
- Gestión de incidencias: Resolver contratiempos en carretera manteniendo la calma, coordinando alternativas con clientes, operadores y áreas internas.

Requisitos y perfil deseado:
- Experiência: De 1 a 3 años en monitoreo de transporte, logística terrestre, seguimiento de KPIs o atención al cliente logístico.
- Manejo de herramientas: Conocimiento en plataformas de rastreo GPS (SAMSARA, Ubicar, etc.) y Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y gráficos para elaboración de reportes).
- Disponibilidad de horario: Para rolar turnos o esquemas operativos según la operación.

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 32320, Panamericana, Chih.

📌 Auxiliar de Logística (Panamericana)
🏢 AEROTRANSPORTES DE LA FRONTERA
📍 Panamericana