Analista de Calidad - Call Center.

Objetivo del Puesto:
Evaluar las llamadas de acuerdo con el modelo de gestión cualitativo por campaña y dar la retroalimentación a los asesores telefónicos

Responsabilidades Principales:
- Auditar las llamadas de los agentes según las políticas de calidad establecidas por el cliente.
- Retroalimentar a los agentes sobre la calidad de la llamada.
- Validar las llamadas de los agentes según las políticas de calidad establecidas por el cliente.
- Llenado de reportería establecida por el puesto y por la campaña
- Apoyo de permanente en piso.

Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria terminada

Experiência: Mínimo 3 meses en call center, preferentemente en banca, portabilidad y con experiência previa en monitoreo de calidad o atención al cliente.

Sexo: Indistinto Edad: 18-45 años

Habilidades:
- Atención al detalle
- Escucha activa y análisis crítico




- Comunicación clara y asertiva
- Capacidad para dar retroalimentación
- Trabajo bajo presión y enfoque en resultados

Ofrecemos
- Salario base $10,500
- Jornada: Jornada completa
- Crecimiento laboral
- Lunes a Viernes - 08:00 am a 05:00 pm
- Domingo - 09:00 am a 05:00 pm

Forma parte de nuestro equipo Nos encontramos en la zona Sur de la CDMX

Calz. de las Bombas 487, Coapa, Parque Alameda del Sur, Coyoacán, 04800 Ciudad de México, CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $10,500.00 al mes

Beneficios:
- Opción a contrato indefinido

Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)

Experiência:
- Experiência en ventas: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad (Coyoacán)
🏢 Grupo Cinko
📍 Coyoacán