_Jefe(a) de Recepción_

Estamos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recepción con actitud de servicio, liderazgo y enfoque en la atención al cliente. Será responsable de coordinar las operaciones del área de recepción, supervisar al personal y garantizar una experiência de atención de alta calidad para nuestros huéspedes y visitantes.

Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del área de recepción.
- Liderar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de recepción.
- Asegurar un proceso eficiente de check-in, check-out y atención al cliente.
- Resolver situaciones, quejas o solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
- Coordinar la comunicación con las diferentes áreas para garantizar un servicio de excelencia.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores del área.
- Supervisar cortes de caja, manejo de efectivo y procesos administrativos de recepción.
- Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio.
- Organizar horarios y roles de trabajo del personal.

Requisitos:




- Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín (deseable).
- Experiência mínima de 2 años como Supervisor(a) o Jefe(a) de Recepción, preferentemente en hotelería.
- Experiência en manejo y supervisión de personal.
- Sobresaliente atención y servicio al cliente.
- Habilidades de liderazgo, organización y solución de problemas.
- Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Manejo de paquetería Office.
- Deseable experiência en sistemas de gestión hotelera.
- Disponibilidad para realizar guardias ejecutivas entre semana.

Competencias
- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque al cliente.
- Toma de decisiones.
- Organización y planeación.
- Proactividad.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- 21 días de aguinaldo.
- 32% prima vacacional.
- Vales de despensa.
- Comedor de empleados gratuito.
- Uniformes*
- Prestaciones de Ley.
- Opor

📌 Jefe(a) de Recepción (Centro)
🏢 Servicios Aranzazú Sa De
📍 Centro