En Irium México tenemos una vacante para ti.
- Vacante: _Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nível
- Contratación inmediata_

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:
? Experiência de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nível a HW y SW.

? Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.

? Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.

? Experiência en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).

? Experiência con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).

? Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.

Responsabilidades del puesto





? Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.

? Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.

? Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.

? Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.

? Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Beneficios

? Prestaciones y beneficios extra

? Sueldo basado en experiência

? Prestaciones de ley.

? Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.

? Modalidad: Presencial

? Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio, Soporte a 1er y 2do Nivel (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Irium México
📍 Cuautitlán Izcalli