Objetivo del puesto:
Planear, ejecutar y optimizar la estrategia integral de comercio electrónico y presencia digital de la empresa, asegurando el crecimiento rentable de las ventas a través de canales digitales (web, plataformas de delivery y call center), fortaleciendo la experiência del cliente y desarrollando alianzas estratégicas con creadores de contenido que impulsen posicionamiento, tráfico y conversión, alineadas a los objetivos comerciales de la marca.

Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Ing. Industrial o afín
- Edad: 23 a 40 años
- Sexo: Indistinto
- Disponibilidad para viajar
- Conocimientos en ventas digitales
- Experiência en métricas de redes sociales
- Experiência en tráfico sitio web, SEO y SEM
- Experiência en atención a cliente por canales digitales y Call Center
- Ingles avanzado

Responsabilidades del puesto (las responsabilidades son informativas no limitativas):
- Diseñar e implementar estrategias para incrementar las ventas a través de página web, plataformas de delivery y call center.




- Dar de alta nuevas plazas en plataformas de delivery (Uber, DiDi, Rappi).
- Administrar y actualizar menús, precios y promociones en todas las plataformas digitales.
- Verificar diariamente la conectividad y correcto funcionamiento de plataformas de delivery.
- Optimizar catálogo digital (nombres, descripciones, fotografías y orden de productos).
- Gestionar y dar seguimiento a quejas, devoluciones y reembolsos.
- Analizar incidencias de servicio y proponer mejoras para reducir reclamaciones.
- Realizar reportes periódicos de ventas digitales por plataforma.
- Analizar indicadores fundamental: conversión, ticket promedio, cancelaciones, ranking y rentabilidad.
- Coordinar, capacitar y medir el desempeño del Call Center y su cartera de clientes (ventas, metas y conversión).
- Calcular comisiones del Call Center y dar seguimiento al cumplimiento de metas.
- Capacitar y dar seguimiento comercial a la cartera de clie

📌 Coordinador Ecommerce (Real Castilla)
🏢 Suspiros Pastelerias
📍 Real Castilla