Grupo Coppel es una empresa mexicana que promueve la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, asegurando un trato justo sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género o discapacidad.

Con 84 años de trayectoria, presencia en todo México y más de 120,000 colaboradores, se posiciona como uno de los principales empleadores del país.

Tu talento merece los mejores beneficios.
- Prestaciones de ley
- Remuneración competitiva
- Plan de salud integral
- Becas y programas educativos
- Fondo de ahorro
- Útiles escolares para tus hijos
- +30 beneficios adicionales

Responsabilidades
- Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que las políticas sobre los datos se apliquen correctamente en las operaciones diarias.
- Administrar las herramientas utilizadas en los procesos de BPO, tanto en ciclos productivos como en operaciones recurrentes.
- Participar en la priorización de backlog de fixes existentes y mejoras funcionales.




- Coordinar la transferencia de responsabilidad propia o al área correspondiente y la actualización de configuraciones en ITSM, ante la liberación de deudas funcionales o nuevas capacidades funciones o mejoras.
- Coordinar la recepción de nuevas funcionalidades a los sistemas por parte de Desarrollo de Soluciones y permear con todos los equipos la absorción de los nuevos cambios.
- Validar la definición de los servicios, ofertas, SLA's y aprobadores de cada servicio que opere BPO.

Perfil deseado:
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática
- Conocimiento intermedio de consultas de SQL y otros manejadores de Base de Datos
- Google cloud, AWS o Microsoft
- Metodologias agiles
- Experiência en herramientas ITSM: Conocimiento avanzado para la gestión de incidentes, problemas y cambios.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Consultor Sr de Operaciones Bpo (Culiacán Rosales)
🏢 Vivera para Coppel
📍 Culiacán Rosales