En SOMOS ESTRATEGIAsomos una agencia de marketing, comunicación y producción audiovisual que atiende clientes premium en Querétaro. Trabajamos con cabeza fría y manos rápidas. Buscamos un Account Planner que opere el día a día de una cartera de cuentas: la persona que entiende a fondo lo que cada cliente necesita, lo traduce en instrucciones claras para el equipo creativo y se asegura de que todo salga completo, a tiempo y con nível.

Trabajarás dentro de una célula, reportando al Project Manager, con quien compartirás la relación con el cliente y el seguimiento de los proyectos.

Responsabilidades
- Relación y atención al cliente_
- Ser el punto de contacto diario de tu cartera de cuentas: atender solicitudes, dudas y requerimientos con respuesta oportuna y trato cualificado.
- Conocer a fondo cada cuenta —su negocio, sus objetivos, su contexto y sus interlocutores— para anticipar necesidades antes de que surjan.
- Mantener una comunicación constante y ordenada con el cliente (juntas, llamadas, mensajes), dejando siempre registro de acuerdos y siguientes pasos.




- Construir y cuidar la relación de confianza a largo plazo, cuidando la satisfacción del cliente y detectando oportunidades para hacer crecer la cuenta.
- Gestionar expectativas: comunicar con claridad tiempos, alcances y lo que es o no viable, apoyándote en tu Project Manager cuando el tema lo requiera.
- Toma de brief y traducción a instrucciones_
- Levantar el brief de cada solicitud, extrayendo del cliente la información necesaria (objetivo, mensaje, público, tono, formato, fecha y contexto).
- Traducir los objetivos y necesidades del cliente en briefs claros y accionables para los equipos de contenido, diseño, audiovisual, community management y pauta.
- Asegurar que cada equipo reciba la información completa desde el inicio, evitando reprocesos por briefs incompletos o ambiguos.
- Resolver dudas de los equipos durante la ejecución y funcionar como puente entre lo que pide el cliente y lo que produce e

📌 Account Planner Agencia de Marketing y Comunicación (Santiago de Querétaro)
🏢 Somos Estrategia S.A de
📍 Santiago de Querétaro