Job ID: 41567 | Location: Puebla, Puebla, Mexico | Work Model: Onsite

Gestión integral del ciclo de pedidos de clientes en los sistemas SAP, asegurando la correcta administración de datos maestros, documentación de exportación, facturación y seguimiento de embarques, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los KPIs de servicio establecidos por la organización.

Responsibilities
- Crear y mantener el perfil de nuevos clientes en el módulo de SAP para la BU.
- Recibir, registrar y confirmar órdenes de compra de clientes en los sistemas SAP.
- Verificar que cada orden de venta en SAP contenga las instrucciones necesarias para su correcto despacho.
- Elaborar y actualizar instrucciones de embarque conforme a los requerimientos del perfil del cliente.
- Gestionar el flujo de procedimientos para la emisión correcta de documentos de exportación.
- Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de demanda del cliente e informar sobre el estatus de sus embarques (ETA).
- Ejecutar y enviar el aviso de facturación al cliente una vez despachada su orden de compra.




- Gestionar la solicitud de autorizaciones para la emisión de notas de crédito y débito.
- Administrar y actualizar precios intercompany de forma trimestral.
- Asegurar la entrega oportuna de documentos al cliente (SDS, TDS, certificados Kosher & Halal, cuestionarios, entre otros).

Requirements
- Licenciatura en Ingeniería en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o Ingeniería en Negocios.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente en industria, preferentemente en entornos de comercio internacional o cadena de suministro.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Manejo de SAP (módulo SD indispensable).
- Conocimiento de Power BI deseable.
- Deseable manejo de CAE u otros sistemas de comercio exterior.
- Alta orientación a la satisfacción del cliente.
- Inglés conversacional avanzado.

Our Offer
- Contratación directa en una

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