Departamento: Support manager
Tipo de contrato: Contratista Independiente / Remoto
Acerca del puesto:
Buscamos un Support Manager dedicado para unirse a nuestro equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara, actuando como gestor personal y especialista de soporte de primera línea para los clientes con suscripción.
- Experiencia integral en productos: Conocimiento profundo de todos los productos y funciones para brindar respuestas precisas.
- Gestión de Colas y SLA: Priorización a través del panel de control enfocándose en mensajes no leídos y riesgos de SLA.
- Soporte Concierge: Comunicación competente y cálida exclusivamente dentro del espacio de trabajo oficial.
- Administración de CRM y Notas:



Mantener una separación estricta entre mensajes visibles y notas privadas internas.
- Eficiencia asistida por IA: Revisión y verificación de borradores generados por IA antes del envío.
- Escalamiento: Uso adecuado de las herramientas del sistema con justificaciones operativas claras.

Requisitos y Estándares:
- Cumplimiento estricto de las rutinas operativas diarias y seguimiento de presencia.
- Adhesión absoluta a los límites de seguridad: nunca prometer resultados financieros.
- Compromiso absoluto con la confidencialidad y protección de datos.

📌 Support Manager (México)
🏢 Assetara
📍 México