¿Quiénes somos?

Somos el proveedor líder en incentivos de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585,000 vidas en Latinoamérica.

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

100% Presencial – Oficina en Colonia Napoles. Horario de trabajo: Martes a viernes de 6:00 hrs a 14:00 hrs y sábado de 12:00 hrs a 20:00 hrs. Descanso: domingo y lunes.

Capacitación

Duración de dos semanas en el horario de lunes a miércoles de 14:00 hrs a 22:00 hrs.

Requisitos y Habilidades
- Licenciatura en Psicología (título deseable)
- Deseable experiencia en atención al cliente o Call Center
- Deseable experiencia en manejo de expedientes clínicos digitales
- Conocimiento de CRM o plataformas de gestión de expedientes




- Comunicación verbal y escrita efectiva
- Orientación a resultados
- Capacidad para manejar situaciones complejas
- Organización de tiempos y actividades
- Trabajo en equipo
- Buen manejo de herramientas de Google Workspace
- Adecuada gestión del estrés
- Puntualidad
- Apego a instrucciones, procedimientos y estándares operativos
- Disponibilidad para capacitación (2 semanas)

Resumen de la posición

El Consultor Administrativo Emocional es responsable de gestionar de manera integral el ciclo de atención de los clientes de Lyra México y Central América, coordinando la logística de citas presenciales y virtuales con la red de afiliados. Garantiza la continuidad del servicio mediante el seguimiento puntual de agendas, la resolución de dudas y la correcta comunicación entre clientes, consultores emocionales y psicólogos afiliados. Asimismo, registra los casos en la plataforma Salesforce, asegurando que el proceso administrat

📌 Consultor administrativo Emocional (Ciudad de México)
🏢 Lyra Health
📍 Ciudad de México