Ejecutar estrategias de recuperación de cartera vencida, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas, mediante una gestión eficiente, ética y orientada al cliente. Generar y mantener indicadores y reportes estratégicos para el monitoreo del desempeño de los tres tratamientos internos de cobranza (TDR, Collector y DCA), proporcionando información fundamental para la toma de decisiones del área. Además, supervisar y guiar al equipo a cargo, promoviendo la eficiencia y las mejores prácticas en la gestión de cartera vencida.
Retos a los que te enfrentas en esta posición:
- Diseñar y mantener reportes, tableros e indicadores mediante el análisis de grandes volúmenes de datos (Data Mining), con el objetivo de dar seguimiento y visibilidad al desempeño de los tres tratamientos internos de recuperación de cartera (TDR, Collector y DCA).
- Calcular metas para los tres tratamientos internos de recuperación de cartera (TDR, Collector y DCA), asegurando un adecuado control y seguimiento del desempeño del área.
- Determinar provisiones de Fee de agencias externas, garantizando la correcta contabilización y control financiero.
- Administrar la asignación de zonas de cobranza en campo, analizando la dispersión de la cartera de clientes eliminados, con el fin de optimizar tiempos de desplazamiento, costos de movilidad y la rentabilidad del área.
- Verificar la asignación de clientes entre ejecutivos de campo realizada por los Gerentes Regionales, asegurando niveles adecuados de servicio sobre la cartera vencida.
- Supervisar el cumplimiento de procesos relacionados con sinergias, reasignaciones de cuentas y reclasificaciones de pagos, asegurando eficiencia y exactitud en la gestión de la cartera.
- Monitorear el desempeño de los gestores en campo a través del sistema de cobranza, evaluando tiempos y desplazamientos para generar recomendaciones que potencialicen la recuperación de cartera.
- Promover un ambiente de trabajo cola
📌 Especialista de Mis de Recuperación de Cartera (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Provident México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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