Descripción de la empresa

Kolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

Objetivo de la posición:

Liderar y administrar de manera integral el área de Monitoreo para las 3 verticales, teams, city y rentals, asegurando la correcta ejecución de la operación 24/7 mediante la gestión de coordinadores, supervisores y monitoristas.

Será responsable de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos, la ejecución de los procesos, la continuidad de la operación y la coordinación entre las diferentes áreas involucradas, asegurando que cada viaje se realice con los estándares de seguridad, puntualidad, calidad y servicio establecidos por la compañía.

Esta posición tendrá la responsabilidad de desarrollar al equipo, optimizar procesos,



implementar mejoras continuas y asegurar una operación escalable conforme al crecimiento de la empresa.

Responsabilidades principales:
- Liderar la estrategia operativa del área de Monitoreo.
- Administrar una estructura conformada por coordinadores, supervisores y monitoristas.
- Definir objetivos, indicadores y prioridades del área.
- Supervisar el desempeño de los líderes operativos.
- Desarrollar planes de capacitación y crecimiento para el equipo.
- Realizar evaluaciones de desempeño y seguimiento a planes de mejora.
- Asegurar la correcta cobertura operativa 24/7.
- Gestionar la capacidad operativa de acuerdo con el crecimiento del negocio.

Gestión Operativa

Garantizar la correcta ejecución de toda la operación de monitoreo, incluyendo:
- Confirmación de asistencia de conductores.
- Inicio puntual de rutas.
- Seguimiento en tiempo real de todos los servicios.
- Finalización correcta de los viajes.
- Supervisión integral de la ejecución operativa.
- Activación

📌 Manager de Operaciones- Monitoreo (Ciudad de México)
🏢 Urbvan by Kolors
📍 Ciudad de México