DESCRIPTIVO DE PUESTO
Puesto
Analista de Datos – Área de Monitoreo
Departamento
Centro de Monitoreo y Control
Reporta a
Coordinador/Gerente de Monitoreo
Objetivo del puesto
Analizar, interpretar y transformar la información generada por la operación de monitoreo en indicadores estratégicos que permitan optimizar rutas, fortalecer la atención a clientes, identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a la toma de decisiones mediante el análisis de datos operativos y de desempeño.
Principales responsabilidades
- Analizar información operativa proveniente del sistema de monitoreo GPS y CCTV.
- Elaborar reportes ejecutivos e indicadores (KPIs) para la Dirección y Gerencia.
- Analizar tiempos de recorrido, incidencias, desvíos y cumplimiento de rutas.
- Identificar tendencias y áreas de posibilidad para mejorar la operación.
- Diseñar propuestas de mejora continua con base en datos estadísticos.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y generar análisis de causa raíz.
- Mantener comunicación constante con clientes para la presentación de información,



seguimiento de incidencias y atención de requerimientos.
- Generar tableros de control y reportes de desempeño.
- Validar la calidad e integridad de la información registrada en los sistemas.
- Analizar productividad y eficiencia del personal operativo.
- Dar seguimiento a indicadores de cumplimiento de servicio.
- Participar en reuniones con clientes para presentar resultados y propuestas de mejora.
- Desarrollar reportes automáticos y bases de datos para facilitar la operación.
- Colaborar con las áreas operativas para implementar acciones correctivas y preventivas.

Funciones específicas
- Análisis de rutas y tiempos de traslado.
- Evaluación de incidencias operativas.
- Elaboración de métricos diarios, semanales y mensuales.
- Seguimiento al cumplimiento de protocolos de monitoreo.
- Análisis de desviaciones y generación de alertas.
- Control estadístico de la operación.
- Elaboración de presentaciones ejec

📌 Analista de datos (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Protege Servicios de Seguridad Privada
📍 Cuautitlán Izcalli