Objetivo del puesto

Dar atención especializada y directa a clientes o usuarios de Banco Azteca a través del análisis integral de la controversia o consulta planteada en el proceso de Gestión Electrónica (GE) de la CONDUSEF, canales directos UNE, Aclaraciones de Círculo de Crédito.

Principales responsabilidades

Dictaminar reclamaciones, aclaraciones y consultas recibidas por la UNE y CONDUSEF.

Asesorar y orientar a clientes a través del contacto telefónico, correo electrónico y presencial.

Realizar el registro de manera correcta de las reclamaciones que se reciben a través de los canales de Unidad Especializada y CONDUSEF, realizar el resguardo de la documentación en el sistema, evitando generar y eliminar expedientes en papel.

Requerimientos

Manejo de idiona Inglés nivel básico.

Conocimientos en Excel (básico), Office (básico), conocimientos financieros (intermedio).

Conocimientos en Atención a Clientes de Servicios Financieros, CONDUSEF y Aclaraciones Banco.

Oferta de valor

Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año,



Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.

Condiciones Laborales: Disponibilidad de horario. Seguro de vida.

Ventajas del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.

Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.

Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.

Promociones y Convenios para

📌 Consultor Unidad Especializada (Ciudad Madero)
🏢 BANCO AZTECA
📍 Ciudad Madero