Tus Funciones
- Mantener artefactos de preparación operativa incluyendo runbooks, matrices RACI, controles y rutinas de handover.
- Apoyar la planeación de transición y transferencia de conocimiento de Canadá hacia México.
- Coordinar la operación BAU, revisiones de servicio y puntos de control de gobierno operativo.
- Asegurar el seguimiento y cierre de acciones de mejora derivadas de incidentes y revisiones de servicio.
- Garantizar procesos documentados, claridad en la asignación de responsabilidades y controles operativos efectivos.
- Colaborar con múltiples equipos para asegurar una operación estable y productivo.
Conocimientos y Experiencia Necesaria
- Experiencia en gobierno operativo y soporte productivo.
- Conocimiento de operational readiness y modelos de soporte.
- Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks.
- Manejo de matrices RACI y documentación de procesos.
- Experiencia en controles operativos y seguimiento de evidencias.Liderazgo y gestión de stakeholders.
- Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Conocimiento de operaciones de pagos Tier 0 y conectividad de clientes.
- Experiencia en servicios financieros.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades
- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Gestión de stakeholders.
- Planeación y organización.
- Trabajo en equipo.
- Coordinación interfuncional.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.
- Seguimiento y control de actividades.
Tu carrera en Capgemini
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de s