Descripción de la empresa

Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.

Nos Encontramos En Un Proceso De Expansión Relevante y Buscamos Rockstars Que Nos Ayuden a Seguir Koloreando Este Camino y Que Compartan Nuestros Valores

Descripción del empleo

Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.

Lo que harás ...

Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
Labores de atención a usuarios elite.
Brindar alternativas de solución a dudas,



quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.

Requisitos

Buscamos Perfiles Con Las Siguientes Características
- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.
- Disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a06:00 am de L-D con un día de descanso entre semana.
- Manejo de CRM.

Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)

Información adicional

¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
$12288 brutos al mes
2000 bono brutos mas
Vales de despensa
Prestaciones de ley, desde el día uno
Capacitación pagada
Horario de lunes a domingo con disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a 06:00 am (descanso entre semana) esquema híbrido
Si estas interesado postúlate por este medio.

Al hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terc

📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Ciudad de México)
🏢 Carra
📍 Ciudad de México