Buscamos un Ingeniero de Soporte IT y Redes para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta. Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de SLA.
Localidad: Apodaca, Nuevo León
Modalidad: Jornada completa / Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo).
Educación: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado).
Experiencia: 3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz.
Idiomas: Español e Inglés avanzado (conversacional fluida para coordinación internacional).
Conocimientos técnicos obligatorios:
Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática/correo.
Herramientas ITSM / Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs.
Cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas.
Configuración básica de equipos de telecomunicaciones (Switches,



Routers).
Disponibilidad de horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo, no rola).
Actividades y Responsabilidades
Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, Software, Laptops, Desktops e Impresoras) utilizando herramientas ITSM.
Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus).
Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs) en colaboración con el equipo de TI del cliente.
Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas.
Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (Altas, Bajas y Cambios).
Sueldo mensual: $26,000 MXN a $33,000 MXN brutos (según aptitu

📌 Ingeniero de Soporte IT Senior (Ciudad Apodaca)
🏢 icorp
📍 Ciudad Apodaca