Senior Incident Commander — Major Incidents (Guerrero)

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FPT Latin America
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Guerrero

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FPT Latin America

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FPT Latin America is seeking an experienced Incident Manager to lead the end-to-end incident lifecycle in a 24x7 production environment, coordinating cross-functional teams across Engineering, Infrastructure, Product, Operations and Support.
The role emphasizes major incident management, PIRs and RCA, ITIL/ServiceNow best practices, and collaboration with integral teams, using AI-powered tools to improve resilience.

📌 Senior Incident Commander — Major Incidents (Guerrero)
🏢 FPT Latin America
📍 Guerrero

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