Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)Modalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancaTus funciones:Liderar revisiones de estabilidad de servicios y estrategias para reducción de incidentes recurrentes.Coordinar planes de mejora operativa entre equipos de Mainframe, Unix/Linux, Middleware y comunicaciones de incidentes.Asegurar que runbooks, matrices RACI, procesos de handover y artefactos de control se mantengan actualizados.Impulsar iniciativas de gestión de problemas y mejora continua. · Dar seguimiento a métricas de resiliencia operativa y desempeño del servicio.Promover la mejora del monitoreo y la reducción de tiempos de recuperación.Garantizar una operación BAU fiable y alineada con los estándares de gobierno operativo.Conocimientos y experiencia necesaria:Experiencia liderando equipos de soporte productivo.Conocimiento de gestión de problemas (Problem Management).Experiencia en mejora continua y estabilidad operativa.Conocimiento de operational readiness,



controles y gobierno operativo.Entendimiento de plataformas Mainframe y ambientes distribuidos.Experiencia en coordinación de iniciativas de resiliencia operativa.Conocimiento de métricas de desempeño y disponibilidad de servicios.Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks y matrices RACI.Comunicación con stakeholders y elaboración de reportes ejecutivos.Inglés intermedio avanzado B2 o superior.Habilidades: · Liderazgo. · Pensamiento estratégico. · Resolución de problemas. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Organización y planeación. · Trabajo en equipo. · Toma de decisiones. · Proactividad. · Orientación a resultados. · Mejora continua.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar

📌 ABL - GPS Service Stability Lead (La Cañada)
🏢 Capgemini
📍 La Cañada