Objetivo del puesto
Buscamos un CX Specialist & Shop para liderar la gestión de contenido digital, catalogación de productos y experiencia de usuario dentro del ecosistema de eCommerce de un cliente a nivel LATAM. Esta posición será fundamental para garantizar una experiencia de compra consistente y atractiva, asegurando la correcta ejecución del portafolio de productos en plataformas digitales y colaborando con equipos regionales, globales y socios estratégicos.

Responsabilidades
Liderar los procesos de catalogación y mantenimiento del portafolio digital de productos para los mercados de Latinoamérica.
Gestionar la localización y adaptación de contenido para garantizar su correcta publicación en español y portugués.
Administrar herramientas de Product Information Management (PIM) y plataformas de gestión de contenido para asegurar la calidad y consistencia de la información.
Coordinar la publicación y actualización de productos dentro de Shop y otros entornos digitales relevantes.
Colaborar con equipos de Marketing, eCommerce, Ventas,



Demand Planning y socios externos para asegurar la correcta ejecución de iniciativas comerciales.
Gestionar la experiencia del usuario en Shop Mattel, participando en la implementación de campañas, lanzamientos de producto, promociones y temporalidades clave.
Asegurar la correcta integración de activos digitales, contenido de producto y funcionalidades orientadas a la conversión y experiencia de compra.
Trabajar con equipos globales y regionales para impulsar mejores prácticas, alineación de procesos y optimización continua del ecosistema digital.
Identificar oportunidades de mejora mediante herramientas digitales, automatización e iniciativas impulsadas por inteligencia artificial.

Requisitos
Licenciatura en Marketing, Administración, Negocios, Comunicación, eCommerce o áreas afines.
Experiencia en eCommerce, catalogación digital, gestión de contenido o plataformas de Product Information Management.
Conocimiento de procesos relacionados

📌 CX Specialist (Ciudad de México)
🏢 Spark Foundry
📍 Ciudad de México