Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a HR Services Contact Center.
Descripción del rol:
Resumen
Un generalista de RH que asista y dé soporte a la implementación de la estrategia de HR Services a través de los servicios compartidos especializados de RR.HH. al mismo tiempo que cumple con las regulaciones locales y las necesidades comerciales.
Dentro de las responsabilidades principales de este puesto están implementar, mantener y brindar asesoramiento y orientación a los responsables de RH en las plantas y en algunos casos a los empleados de manera remota. Los procedimientos para las unidades de negocios de los Servicios Especializados de Recursos Humanos en México están basados en políticas internas y el marco legal del país para cumplir y superar los objetivos comerciales al tiempo que impulsa la excelencia funcional.
Responsabilidades
1. Responder llamadas, investigar problemas y responder a los empleados dentro de los acuerdos de nivel de servicio.
2. Procesar casos que han sido asignados
3. Programar entrevistas
4.
Escalar los casos según corresponda y asegurar el cierre
5. Asesorar u orientar a los empleados en políticas de RH y ventajas.
6. Generación de informes especiales
7. Administración de nuevos procesos de recursos humanos
8. Apoyo de comunicación general
9. Participación en proyectos especiales
10. Administre los archivos del personal y asegúrese de que se mantengan con precisión
11. Otras funciones asignadas. #LI-DG2
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas o áreas afines
Más de 1 año de experiencia en la función de recursos humanos o áreas afines. Preferente HR services o rol similar que de apoyo a empleados y futuros empleados de manera remota a traves de tickets.
Experiencia en áreas de Call Center o Servicio a cliente.
Inglés Intermedio (Escrito, leído y conversacional)
Conocimientos técnicos
1. Conocimiento de las leyes locales y federales relacionadas con la administración del área de recurso humanos. Énfasis
📌 HR Services Contact Center (El Salitre)
🏢 Eaton
📍 El Salitre
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